KOLTUK TEMİZLE

1. Randevu, İptal ve Değişiklik Politikası

 

 

• Randevu Onayı: Tüm randevular, tarafımızca telefon veya yazılı (WhatsApp/E-posta) olarak onaylandıktan sonra kesinleşir.

• İptal ve Değişiklikler: Randevunuzu 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilir veya tarihinde değişiklik yapabilirsiniz. Bu süreden daha kısa bir bildirimle yapılan iptallerde veya randevu saatinde adreste bulunulmaması durumunda, hizmet bedelinin %20'si kadar bir işlem ücreti talep edilebilir.

• Gecikmeler: Trafik, hava koşulları veya beklenmedik durumlar nedeniyle ekibimizin randevuya geç kalması durumunda, bu durum en kısa sürede tarafınıza bildirilecektir.

 

2. Temizlik Süreci ve Sonuç Garantisi

 

• Kumaş Kontrolü: İşlemden önce, koltuk kumaşınızın türü, genel durumu ve leke yapısı ekibimiz tarafından incelenir. Uygulanacak en uygun temizlik yöntemi belirlenir.

• Leke Çıkarma: Standart hizmetimiz, kir ve lekelerin büyük bir çoğunluğunu çıkarmayı garanti eder. Ancak, aşağıdakiler için tam garanti verilemez:

  • Kumaşın liflerine derinlemesine işlemiş, çok eski lekeler.

  • Kalıcı boya, çamaşır suyu veya asit gibi kumaş yapısını bozmuş kimyasal lekeler.

• Kuruma Süresi: Kuruma süresi ortalama 4-8 saat olup, bu süre tamamen ortam sıcaklığı ve havalandırma koşullarına bağlıdır. Kuruma süresiyle ilgili sorumluluk müşteriye aittir.

• Memnuniyet Garantisi: Yapılan temizlikten memnun kalmamanız durumunda, hizmetin bitiminden sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde, sorunun giderilmesi için ücretsiz bir ikinci temizlik hakkı sunulur.

 

3. Kullanılan Malzeme ve Ekipmanlar

 

• Deterjanlar: Kullanılan tüm temizlik maddeleri, kumaşa zarar vermeyen, anti-alerjik, çevre dostu ve uluslararası standartlara uygun profesyonel ürünlerdir.

• Ekipman: Temizlik işlemi, yüksek vakum gücüne sahip profesyonel yıkama (enjeksiyon/ekstraksiyon) makineleri ile gerçekleştirilir.

 

4. Müşteri Sorumlulukları

 

• Hazırlık: Temizlik işlemine başlanmadan önce, koltukların etrafındaki kişisel eşyaların ve değerli objelerin kaldırılması müşterinin sorumluluğundadır.

• Erişim: Ekibimizin rahat çalışabileceği bir alanın ve temiz su/elektrik kaynağına erişimin sağlanması gerekmektedir.

• Değerli Eşyalar: Temizlik esnasında oluşabilecek olası bir hasar riskini en aza indirmek için değerli ve kırılgan eşyalarınızı çalışma alanından uzaklaştırmanız önemle rica olunur.

 

5. Ödeme Politikası

 

• Fiyat Teklifi: Kabul edilen fiyat teklifi, ek bir hizmet talep edilmediği sürece geçerlidir.

• Ödeme Zamanı: Hizmet bedeli, temizlik işlemi tamamlandıktan hemen sonra tahsil edilir.

• Ödeme Yöntemleri: Nakit, kredi kartı/banka kartı veya EFT/Havale seçenekleri mevcuttur.